Support Informatique Analyst
- MaintenantDéveloppement informatique communications
- Supporter plusieurs clients à la fois en utilisant des outils spécifiques pour chacun.
- Assurer des shifts nuits et les weekends
- Traitement des emails et des backlogs
- Résolution de la plupart des problèmes au premier contact (appel et email)
- Efficacité et réaction rapide dans la gestion des problèmes et apporter des solutions
- Coach et membre de l’équipe d'évaluation et de contrôle qualité
- Jouer un rôle principal dans la dynamique de l’équipe
- Connexion à distance et prise de contrôle sur les ordinateurs des utilisateur