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Claudia Agostini

Operatore Turistico alla ricerca di tornare in Italia

33 ans • Uelzen

Résumé

Estroversa, solare e curiosa, imparo in fretta e cerco sempre di dare il meglio di me. Attualmente vivo e lavoro in Germania, ma il mio intento e' quello di tornare alla mia amata citta' natale: Venezia. Nel lavoro mi piace che le cose siano fatte con criterio e professionalita' in modo che il cliente spossa essere sempre soddisfatto. Trovo che non si smetta mai di imparare e di crescere, sia nella vita che nel lavoro. Amo le lingue straniere, viaggiare ed essere a contatto con persone diverse, perche' ognuno di loro ha una storia da raccontare.

Compétences

Customer CareFront-officeBack OfficeInformaticaAssicurazioniLingue StraniereTurismoManagementProblem-solving

Expériences

Hotel manager, Receptionist

- MaintenantHôtellerie - RestaurationDurante questa esperienza sto cercando di padroneggiare la lingua tedesca. Mi occupo di preparare la sala colazioni, preparare la colazione, far accomodare i clienti e servirli durante il periodo della colazione, li seguo successivamente nella fase di pagamento e check-out. Coordino il personale per l'housekeeping, controllo che le stanze siano tutte in ordine e pulite; controllo le scorte magazzino per la cucina e per il materiale hosekeeping, riordino la hall e la sala colazioni, preparo i codici per l'attivazione delle chiavi. Uso gestionale "Ibelsa".

Cameriera

- Hôtellerie - RestaurationEsperienza lavorativa in Australia. In questo periodo ho potuto migliorare il mio inglese parlato e scritto padroneggiando cosi' la lingua fluentemente. Mi occupavo di accogliere i clienti, consigliarli nella scelta di cibo e vini, prendere gli ordini, preparare il ristorante per il turno sia giornaliero che serale, aiutare in cucina, rispondere al telefono, effettuare check-in.

Assistente District Manager

- VentesMi occupavo dell'accoglienza clienti, smistamento chiamate e mail, assistevo i Financial Planners nella preparazione di contratti e documenti, inserimento dati e gestione agenda.

Segretaria

- VentesMi occupavo di tutto cio' che riguarda il front office e il back office, accoglievo i clienti, li aiutavo a capire le polizze assicurative, mi assicuravo di trovare la formula piu' adatta alle loro esigenze, creavo preventivi, gestivo l'agenda e l'ufficio in generale.

Receptionist

- Hôtellerie - RestaurationHo effettuato lo stage con la scuola in questo hotel. Mi occupavo dell'accoglienza clienti, check-in, check-out, davo informazioni turistiche sulla citta' di Venezia.

Formations

Itt A. Gritti

2004 - 2010 Venice, VeneziaEnseignement, Hôtellerie - Restauration

Mes qualités

Communicant·e
Positif·ve
Créatif·ve
Curieux·se

Langues parlées

  • Italien

    Langue maternelle

  • Amharique

    Professionnel

  • Espagnol

    Intermédiaire

  • Allemand

    Notions

Mes souhaits

Un jour

Il mio sogno e' quello di viaggiare e scoprire il piu' possibile di questo mondo. Inoltre sogno di imparare altre lingue straniere in modo da poter comunicare piu' facilmente con persone di nazionalita' differenti.

Faire de chaque avenir une réussite.
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